ハードカバー:ITIL入門 ITサービスマネジメントの仕組みと活用−ユルコロ情報

ITIL Version-3について

　2007年に再改定されたITIL-Version3の内容に沿ってITサービスマネジメントの
流れを分かりやすく説明しています。
Version2からVersion3に改定された理由が詳しく書いてあり、
ITILの本質がよく理解できます。
そもそもITILとは単なるシステム運用・管理のフレームワークでなく、
より広範なITサービスマネジメントのフレームワークであり、
ビジネスとITの両方の視点でITサービスのライフサイクルを管理するのに
有用なものという気づきがありました。
改定されたVersion3では、ITサービスのライフサイクルを以下のように定義しています。
・サービスストラテジ
・サービスデザイン
・サービストランジション
・サービスオペレーション
・継続的なサービス改善
サービスストラテジなどは経営よりの話になってきますが、
一システム担当者が読んでも視野を広げるのに役立つと思います。

メーカー：ソーテック社

ITIL Version 3 対応というのが特に重要

　ITILはVersionによってちがう。細かくはVersion2の方が良かったという人もいるのだけれど、とりあえず今からITILの本を買う方は、本の書きぶりがどうのこうのという以前に、特に他に理由が無い限りは Version3の内容を盛り込んだものを選ぶのが自然であろう。

本書は、一見整然としているが、ITの本としては日本語もよくまとまっていて、ちゃんと読むと普通にわかりやすい。図や表もそれだけではわかりにくいが、本文とあわせながら見ると良く理解できるように書かれている。ITILはまったく初めて、という方より、多少何なのかはわかる、という人により向いているかもしれない。

尚、Version 3 のOverviewについては An Introductory Overview of ITIL V3 というPDFファイルに書かれた仕様がInternet上のWebからPDF形式でダウンロードできる。ただ、英語だし、いきなりだと敷居は高いと思う方もいるだろうから、その橋渡しあるいは補助的な意味でもこういう本は重要である。

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